账号信息
- 手机号或邮箱，作为登录与找回方式
- 昵称，展示在个人页与收藏列表
- 加密后的密码摘要
- 你选定的看球产品线
个人信息说明
你的账号信息，去哪儿了、留多久
在凤凰体育注册一个账号，常看的轮次、收藏的球队和资料库的筛选条件就能跟着你换设备看球。这份说明把为了做到这一点会用到哪些信息、各自用在什么地方、留多长时间，以及你想查询、更正或者删除时该走哪条路，一条一条讲明白。
注册和使用时留下的信息
不注册也能看战报和公开数据，信息量明显更少。注册账号、收藏球队、从资料库调取数据之后，才会产生下面三类记录。
使用记录
- 常看的轮次与跟赛栏目
- 收藏的球队与球员
- 资料库的筛选条件和导出条数
- 客户端版本与更新记录
设备与日志
- 设备型号与操作系统
- 浏览器或 FHTY 客户端版本
- IP 地址与访问时间
- 访问过的页面地址
这些信息各自用在哪儿
每一类信息都有明确去处，看完你就知道哪些是为了让你用着顺手，哪些是为了账号安全。
- 账号识别
- 完成登录、保持登录状态、找回账号，并判断你所在的是哪条看球产品线。
- 习惯同步
- 收藏的球队、常看的轮次、资料库的筛选条件跟着账号走，换手机、换大屏不用重设。
- 栏目默认值
- 按你最近在看的轮次，默认打开对应的赛后战报与球员数据，少点几次才能找到想看的内容。
- 安全防护
- 陌生设备登录、短时间大量调取资料库记录时，系统会提醒或拦截，避免账号被他人使用。
- 客服跟进
- 你反馈播放异常、数据缺失或账号问题时，客服能按账号定位到出问题的页面与时间。
- 维护排序
- 哪些栏目、哪些资料库入口被用得更多，决定下一轮先维护哪些模块、先补哪些字段。
Cookie 与本地缓存
站内使用两类本地标记：一类是维持功能所必需的，一类是帮我们判断先维护什么。
- 必要的
- 保持登录状态、记住你选的轮次与球队、防止重复提交和异常请求。停用之后，每次访问都要重新登录，筛选条件也会重来。
- 非必要的
- 了解哪些栏目、哪些资料库入口被看得更多，用来安排维护顺序。这类标记可以随时关掉，不影响你看战报和查数据。
关闭方式有两种：在浏览器「设置 - 隐私与安全」里删除或阻止对应标记；或在 FHTY 客户端进入「设置 - 本地缓存」一次性清除。清除后需要重新登录一次，本地保存的筛选条件会回到默认状态。
保存期限与安全措施
信息留多久，取决于它用来做什么；到期之后集中处理。
- 传输与存储
- 站点采用 HTTPS 全站加密，账号信息与访问日志分区存储，两边的访问入口彼此独立。
- 密码处理
- 密码只保存加密摘要，客服与编辑团队都无法看到明文内容，重置密码通过绑定方式完成。
- 内部权限
- 按岗位分配访问权限，调岗与离职后及时收回；每一次调取都留下记录。
- 保留时长
- 账号信息在账号存续期间保存；使用记录与访问日志按各自用途设定保留期限，到期后集中处理；注销账号后，按规定需要留存的部分单独存放。
你可以随时在账号设置里查看自己的资料，也可以发一封邮件让客服帮你更正或删除。
你能行使的权利
查询、更正、导出、删除、撤回同意，五件事都有明确的入口和处理节奏。
- 查询与更正：登录后进入「账号 - 资料」，昵称与绑定手机号或邮箱可以自行修改，改完立即生效。
- 导出：资料库的赛后统计数据支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多导出 5,000 条记录；账号相关信息的副本可以发邮件申请。
- 删除与注销：发邮件说明需求，客服确认身份后按流程处理，办结会再回一封邮件告诉你结果。
- 撤回同意：关掉浏览器的非必要标记，或清除客户端本地缓存，之后仍可正常看战报和查数据。
- 答复节奏：收到请求后通常 3 个工作日内首次答复；涉及删除的请求，在确认身份后 7 个工作日内处理完成。